Widerrufsrecht

Entscheidende Informationen

  • 30 Tage, um Rücksendungen einzuleiten
  • 10 Tage für die Bearbeitung von Rückerstattungen
  • keine Wiedereinlagerungsgebühr
  • Kunde zahlt für Rücksendung

Damit Ihre Artikel bei einer Rückgabe akzeptiert werden, müssen sie einige Bedingungen erfüllen: Die Kleidung muss ungetragen und ungewaschen sein und alle Originaletiketten aufweisen. Idealerweise schicken Sie sie auch in der Originalverpackung zurück.

Um die Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter kundenservice@chaps-herrenmode.de. Teilen Sie uns mit, ob Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei.

Dann warten Sie bitte auf eine Antwort, wir werden Ihnen auch ein Rückgabeformular zur Verfügung stellen. Achten Sie beim Verpacken der Produkte darauf, dass Sie das korrekt ausgefüllte Formular beifügen, sonst können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Wenn Sie das Paket abschicken, achten Sie darauf, dass Sie einen Dienst nutzen, der einen Tracking-Code bereitstellt. Bitte senden Sie diesen Tracking-Code auch an unseren Support.

Wenn wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach Prüfung des Inhalts und Bestätigung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Annullierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, steht Ihnen eine sehr kurze Frist von 8 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Verfügung. Der Grund für diese kurze Frist ist, dass wir beabsichtigen, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an kundenservice@chaps-herrenmode.de und unser Kundendienst wird Ihre Anfrage bearbeiten. Wenn Sie zu spät dran sind, können Sie Ihre Bestellung immer noch gemäß unseren Standard-Rückgaberegeln zurückgeben.

    Beschädigtes oder falsches Produkt

    Wenn Ihre Produkte beschädigt oder vielleicht in der falschen Größe ankommen, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns unter kundenservice@chaps-herrenmode.de. Fügen Sie Ihre Bestellnummer bei, erklären Sie, was nicht stimmt, und wir werden dafür sorgen, dass die Situation schnell behoben wird..

    Leider können wir keine Rücksendungen von rabattierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen

    Rückerstattungen

    Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Entscheidung informieren, ob wir Ihre Rücksendung annehmen oder nicht. Wenn ja, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

    Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@chaps-herrenmode.de.

    Kontakt

    Geschäftsadresse

    Chaps Herrenmode bei Yuanjia Trading Co., Limited

    2-16 Fa Yuen Street, RM4. 16/F Ho King Commercial Center
    Mong Kok
    Kowloon
    Hong Kong

    Handelsnummer: 3347520

    Öffnungszeiten:

    Montag - Freitag: 08:00 - 17:00 Uhr